方案價(jià)值

• 構(gòu)建權(quán)益生態(tài)圈

  以客戶為中心、以權(quán)益為載體的價(jià)值經(jīng)營體系，整合各行業(yè)合作伙伴精選權(quán)益形成生態(tài)圈，助力運(yùn)營商從通信服務(wù)向生活服務(wù)延伸。

• 提高運(yùn)營效益

  對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)存量提穩(wěn)固、用戶提質(zhì)量、收入提量，對(duì)外實(shí)現(xiàn)多行業(yè)會(huì)員互通、多業(yè)態(tài)權(quán)益互換、強(qiáng)矩陣品牌互惠，最終實(shí)現(xiàn)泛渠道會(huì)員運(yùn)營融通、融合、融智。

方案價(jià)值

• 整合營銷執(zhí)行渠道

  整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)，統(tǒng)一運(yùn)營入口，解決多平臺(tái)銜接不暢、營銷活動(dòng)流程長、執(zhí)行慢等問題，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)配置，全渠道執(zhí)行。

• 提升運(yùn)營精準(zhǔn)率

  形成全產(chǎn)品、全觸點(diǎn)信息庫，支持同一客戶多策略靈活組合，提升運(yùn)營精準(zhǔn)率。

• 實(shí)現(xiàn)營銷效果反饋

  實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的營銷評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)營銷結(jié)果信息反饋實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的收集。

方案價(jià)值

• 智慧供應(yīng)鏈

  連接供應(yīng)商、渠道商、服務(wù)商等，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)自有與異業(yè)商品一站式采供、一鍵式管理。

• 智慧銷售鏈

  支持渠道按需建倉、按需鋪貨、按需補(bǔ)貨、按需調(diào)撥，將渠道從傳統(tǒng)低效銷售模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榈陚}一體化銷售模式。

• 智慧賦能

  提供市場(chǎng)發(fā)展決策、商機(jī)挖掘、個(gè)性化導(dǎo)購等指導(dǎo)建議。

方案價(jià)值

• 全量數(shù)據(jù)收集

  以各種智能化設(shè)備與用戶產(chǎn)生交互的技術(shù)等，記錄用戶在門店的所有行為軌跡，生成線下的用戶數(shù)據(jù)，通過人工和技術(shù)手段打通系統(tǒng)平臺(tái)，關(guān)聯(lián)匹配線上下的數(shù)據(jù)，形成全量數(shù)據(jù)集。

• 全網(wǎng)融合服務(wù)營銷

  門店向線上自助引流，線上促進(jìn)線下，智能化、場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)，支持精準(zhǔn)營銷。

• 數(shù)據(jù)支撐門店運(yùn)營

  支持門店優(yōu)化選址、智能商品管控、智能盤點(diǎn)結(jié)算，開放的供應(yīng)鏈系統(tǒng)下單可自動(dòng)生成供貨訂單和配送方案。

方案價(jià)值

方案價(jià)值

• 用戶洞察能力

  建立以客戶體驗(yàn)感知為核心的用戶體驗(yàn)標(biāo)簽體系，分析客戶業(yè)務(wù)特征、行為特征等，獲取用戶真實(shí)情感畫像。

• 感知修復(fù)能力

  根據(jù)投訴數(shù)據(jù)分析，通過流量贈(zèng)送等不同營銷服務(wù)形式，修復(fù)客戶情感，使其成為客戶體驗(yàn)情感的修復(fù)工具。

• 互動(dòng)提升能力

  利用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過掌廳、微廳等互聯(lián)網(wǎng)渠道，采用活動(dòng)互動(dòng)、品牌傳播等良性互動(dòng)形式，創(chuàng)造差異化體驗(yàn)，提升客戶忠誠度。

• 運(yùn)營管控能力

  建立客戶體驗(yàn)運(yùn)營管理的指標(biāo)體系，形成以市公司、分公司等不同維度的數(shù)據(jù)指標(biāo)展示形式，形成對(duì)客戶體驗(yàn)直觀有效的把控。