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權(quán)益中心解決方案

權(quán)益中心解決方案通過(guò)B2I2C模式與互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展合作,整合自有及異業(yè)的權(quán)益,,并提供各類(lèi)權(quán)益發(fā)放、核銷(xiāo)、返銷(xiāo)能力,,對(duì)接各類(lèi)觸點(diǎn)及核心系統(tǒng),,實(shí)現(xiàn)多行業(yè)權(quán)益資源的整合,實(shí)現(xiàn)權(quán)益運(yùn)營(yíng)下客戶(hù)發(fā)展與價(jià)值提升,。

方案價(jià)值

  • 構(gòu)建權(quán)益生態(tài)圈

    以客戶(hù)為中心,、以權(quán)益為載體的價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系,整合各行業(yè)合作伙伴精選權(quán)益形成生態(tài)圈,,助力運(yùn)營(yíng)商從通信服務(wù)向生活服務(wù)延伸,。

  • 提高運(yùn)營(yíng)效益

    對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)存量提穩(wěn)固、用戶(hù)提質(zhì)量,、收入提量,,對(duì)外實(shí)現(xiàn)多行業(yè)會(huì)員互通、多業(yè)態(tài)權(quán)益互換,、強(qiáng)矩陣品牌互惠,,最終實(shí)現(xiàn)泛渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)融通、融合,、融智,。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案

通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取用戶(hù)特征、消費(fèi),、位置,、內(nèi)容訪問(wèn)、終端等數(shù)據(jù),,利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),,以用戶(hù)、產(chǎn)品,、觸點(diǎn),、事件為核心,為客戶(hù)構(gòu)建實(shí)時(shí),、智能,、場(chǎng)景化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力,提供運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù),??焖賹?shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)圈定、營(yíng)銷(xiāo)策略匹配,、營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)生成,,通過(guò)豐富的線(xiàn)上線(xiàn)下渠道將營(yíng)銷(xiāo)信息及時(shí)推送給目標(biāo)客戶(hù),并支持客戶(hù)通過(guò)短信回復(fù),、一鍵辦理等方式參與產(chǎn)品訂購(gòu),,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效率和價(jià)值的雙提升。

方案價(jià)值

  • 整合營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行渠道

    整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng),、渠道系統(tǒng),,統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)入口,解決多平臺(tái)銜接不暢,、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程長(zhǎng),、執(zhí)行慢等問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)配置,,全渠道執(zhí)行,。

  • 提升運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)率

    形成全產(chǎn)品、全觸點(diǎn)信息庫(kù),,支持同一客戶(hù)多策略靈活組合,,提升運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)率。

  • 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果反饋

    實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估指標(biāo)體系,,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果信息反饋實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的收集,。

新零售解決方案

整合上下游資源,引入大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),,為渠道注入智慧供應(yīng)和智慧銷(xiāo)售能力,,實(shí)現(xiàn)渠道零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,打造承載全客戶(hù),、全商品,、全渠道、全數(shù)據(jù)的零售生態(tài)平臺(tái),。

方案價(jià)值

靈活支撐新零售供應(yīng)鏈,、銷(xiāo)售鏈、數(shù)據(jù)鏈三大核心能力,,適應(yīng)各類(lèi)新零售需求,。
  • 智慧供應(yīng)鏈

    連接供應(yīng)商、渠道商,、服務(wù)商等,,打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游,實(shí)現(xiàn)自有與異業(yè)商品一站式采供,、一鍵式管理,。

  • 智慧銷(xiāo)售鏈

    支持渠道按需建倉(cāng)、按需鋪貨,、按需補(bǔ)貨,、按需調(diào)撥,將渠道從傳統(tǒng)低效銷(xiāo)售模式,,轉(zhuǎn)變?yōu)榈陚}(cāng)一體化銷(xiāo)售模式,。

  • 智慧賦能

    提供市場(chǎng)發(fā)展決策,、商機(jī)挖掘、個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)等指導(dǎo)建議,。

智慧營(yíng)業(yè)廳解決方案

通過(guò)人臉識(shí)別,、人流分析,、區(qū)域跟蹤,、多維統(tǒng)計(jì)等新型技術(shù),實(shí)現(xiàn)智慧化門(mén)店運(yùn)營(yíng),、體驗(yàn)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),、生態(tài)化門(mén)店零售,打造體驗(yàn)化,、智慧化,、開(kāi)放化的全渠道融合運(yùn)營(yíng)體系。方案實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng) ,,提高了客戶(hù)體驗(yàn),,具備更好的營(yíng)銷(xiāo)效果,提升了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率,。

方案價(jià)值

  • 全量數(shù)據(jù)收集

    以各種智能化設(shè)備與用戶(hù)產(chǎn)生交互的技術(shù)等,,記錄用戶(hù)在門(mén)店的所有行為軌跡,生成線(xiàn)下的用戶(hù)數(shù)據(jù),,通過(guò)人工和技術(shù)手段打通系統(tǒng)平臺(tái),,關(guān)聯(lián)匹配線(xiàn)上下的數(shù)據(jù),形成全量數(shù)據(jù)集,。

  • 全網(wǎng)融合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

    門(mén)店向線(xiàn)上自助引流,,線(xiàn)上促進(jìn)線(xiàn)下,智能化,、場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn),,支持精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

  • 數(shù)據(jù)支撐門(mén)店運(yùn)營(yíng)

    支持門(mén)店優(yōu)化選址,、智能商品管控,、智能盤(pán)點(diǎn)結(jié)算,開(kāi)放的供應(yīng)鏈系統(tǒng)下單可自動(dòng)生成供貨訂單和配送方案,。

互聯(lián)網(wǎng)客服解決方案

利用融合通信和人工智能技術(shù),,將各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)渠道統(tǒng)一納入客服系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全渠道,、全媒體支撐,,解決各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)渠道與企業(yè)的溝通問(wèn)題,構(gòu)建客服互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),,提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),。

方案價(jià)值

面對(duì)人,、物復(fù)雜連接場(chǎng)景,通過(guò)資源融合,、貫穿融通,、運(yùn)營(yíng)融智,突破企業(yè)渠道,、媒體,、數(shù)據(jù)、智能協(xié)同,,具備集中化溝通能力,、全渠道多媒體觸達(dá)模式、融合貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程,、智能協(xié)同提升服務(wù)效率,。

客戶(hù)體驗(yàn)管理解決方案

依托全面充分整合的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的情感洞察,,利用多種渠道和形式,,逐步修復(fù)用戶(hù)負(fù)面情感,通過(guò)良性互動(dòng),,強(qiáng)化感知價(jià)值,,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)客戶(hù)體驗(yàn)的管控工作,,實(shí)現(xiàn)面向客戶(hù)體驗(yàn)的整體運(yùn)營(yíng)和深度分析支撐,。

方案價(jià)值

  • 用戶(hù)洞察能力

    建立以客戶(hù)體驗(yàn)感知為核心的用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)簽體系,分析客戶(hù)業(yè)務(wù)特征,、行為特征等,,獲取用戶(hù)真實(shí)情感畫(huà)像。

  • 感知修復(fù)能力

    根據(jù)投訴數(shù)據(jù)分析,,通過(guò)流量贈(zèng)送等不同營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形式,,修復(fù)客戶(hù)情感,使其成為客戶(hù)體驗(yàn)情感的修復(fù)工具,。

  • 互動(dòng)提升能力

    利用互聯(lián)網(wǎng)思維,,通過(guò)掌廳、微廳等互聯(lián)網(wǎng)渠道,,采用活動(dòng)互動(dòng),、品牌傳播等良性互動(dòng)形式,創(chuàng)造差異化體驗(yàn),,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度,。

  • 運(yùn)營(yíng)管控能力

    建立客戶(hù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)管理的指標(biāo)體系,形成以市公司,、分公司等不同維度的數(shù)據(jù)指標(biāo)展示形式,,形成對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)直觀有效的把控,。